天猫养车 门店高档车进厂台次猛增12倍

随着互联网技术的不断发展，网上购物已经逐渐成为人们日常生活的一部分。其中，汽车养护也不例外，天猫养车成为一个备受关注的网络服务平台。本文围绕天猫养车门店高档车进厂台次猛增12倍这一现象展开探讨，旨在揭示这一现象的原因及影响。

一、天猫养车带来的便利

1、天猫养车平台的介绍

天猫养车是阿里巴巴旗下一个集汽车养护、保养、维修、改装等一站式服务的电商平台。用户可以在天猫养车上进行汽车美容、清洗、保养等操作，也可以预约汽车保养或维修服务。这种方式的使用，极大的方便了消费者的汽车养护需求，满足了他们对汽车美容、修理等服务的需求。

2、门店的环境改善使得用户更愿意前往维修

由于消费者的洁癖不断提高，门店的环境也需要得到改善。而天猫养车门店就在门店环境的整治上下了很大的投入。宽敞的修理现场、冷暖空调充足的待客室、各种需要用到的工具进行分类存放等等，这些都是够齐全且非常人性化的。

3、高效的售后服务支持

与传统的汽车维修方式相比，天猫养车的售后服务更为便捷。平台提供针对性的售后服务，派出专业的售后人员及时做出解决方案。对于消费者来说，不仅简化了跑多个维修点的麻烦，缩短了车的维修周期，更显出崇尚“一站式”便利理念的同时，也带来了品质上的提升。

二、消费者需求的变化

1、年轻消费者对汽车保养需求的多样化

随着年轻消费者的数量增加，他们对汽车保养需求更加多样。不同于中老年人对汽车维修保养的传统想法，年轻人更加注重汽车的品牌或者款式。因此，对于汽车的美容和保养方面也提出了更高的要求。天猫养车平台正是针对这个群体的诉求进行了优化，使其成为年轻消费者的的首选。

2、消费者环保意识的提高

与传统的汽车维修方式相比，天猫养车的环保意识更加强烈。采用环保产品，不会对环境造成二次污染。而市场上一些以传统汽车维修保养为主营业务的老店，就由于大量使用化学原料，对环境污染较大，与这些对汽车保养环保意识较高的消费者格格不入。

三、服务的改善促进了用户的满意度

1、升级勾选清单，消费者最为关注的事项都体现在清单中

天猫养车针对消费者的需求，升级了勾选清单，在保养过程中，消费者最为关注的事项都体现在清单中，给消费者更加的透明度和放心度。

2、技师精细管理，让消费者感受到保养的专业度

每个消费者的保养记录都会存档在系统中，天猫养车每隔一段时间，都会主动对消费者维修记录进行筛查，在找到问题的同时，在现场工作的技师也会收到系统通知，及时进行得到关注，从而提升了保养的专业度。

3、开展主动式维护和推广活动，以前所未有的实惠和礼遇回馈到消费者手中

天猫养车经常会推出特价优惠、抽奖产品等营销手段，营造出一定的优惠氛围，吸引广大消费者前往保养，从而增强消费者对天猫养车的亲近感与好感度。

四、未来发展趋势预测

1、发展移动端养车业务，便捷性更高

天猫养车将重点发展移动端养车业务，提升在移动端的用户体验，方便用户随时随地进行商品预订等操作。

2、发力保养和车品，拓展平台业务范围

天猫养车未来将积极发力保养和车品，拓展平台业务范围，吸引更多的消费者关注平台服务。

3、提供更加专业、高效的服务，树立更加优质的服务品牌

未来，天猫养车还将通过不断优化提供更加专业高效的服务，提升解决问题的能力，构建优质的服务品牌形象。

五、总结

天猫养车门店进厂台次猛增12倍，除了他产品本身的优势外，持续不断的推进服务和用户体验的改进，提升服务品质，应该算是天猫养车品牌名声和品质上的大提升，它的小伙伴，以及全国数以千计的合作门店同样在努力地实现用户体验和产品品质的提升。

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