60岁以上老年旅客优先乘坐火车下铺是真的吗？铁路部门最新规定

近日，从中国铁路总公司获悉，为方便老年人顺利乘坐火车出行，铁路部门推出了一系列暖心措施：比如在车票充足的情况下，可自动识别60岁以上老年旅客，优先选择下铺！边肖认为老人腿脚不好，爬上铺费力，相对不安全。但是铁路部门的举动简直太热心肠了，真的是方便了老人。现在，让我们和梁美旺一起了解一下相关信息。

本文目录

1.60岁以上的老年乘客优先选择下铺，这是真的吗？

2.铁路部门的最新规定是什么？

3.坐火车需要注意什么？

60岁以上老年旅客优先安排下铺是真的吗？

日前，全国人大代表、中国国家铁路集团有限公司董事长、党委书记陆东福在接受记者专访时指出，铁路部门不断推出电子客票、刷脸核验、网上选座、网上点餐等便民利民措施，对老年人和线下人群实施服务保障措施，使“高铁看中国”成为人们出行的真实写照。

铁路部门推出了一系列暖心举措：部分车站设置了爱心窗口，可以为老年旅客优先banli 现金购票和换票。铁路12306对网上售票系统进行了优化调整，可自动识别60岁以上老年旅客，优先选择下铺…

铁路部门最新规定有哪些？

1、购票篇

（1）老人不会互联网购票怎么办？

别担心！车站仍保留人工售票窗口，自助机也配备人工服务引导。同时，所有人工窗口均支持现金购票，保障了老年旅客购票服务。部分车站还设置了爱心窗口，可以为老年旅客优先banli 现金购票和换票。

（2）需要取纸质车票吗？

没必要！乘客可以刷卡进站。

2、进站篇

（1）如何“刷脸”进站呢？

进站时，将身份证放在闸机上，摘下口罩进行人脸识别，验证身份，闸机打开后通过。

同时，车站设有人工验证口，老年旅客也可选择通过人工验证出行。

（2）忘带身份证了怎么办？

您可以在公安制证窗口或车站自助制证机申领临时身份证明，然后通过人工检票口进站乘车。

注：临时身份证明只供当天乘车使用。

（3）无法出示健康码怎么办？

不能出示健康码的旅客可持有效身份证件到人工登记处登记，经登记查验后方可出站。

同时，铁路部门在车站设置了超醒目的警示标志，采取“无健康码专用通道”可以解决上述问题。

（4）行动不便的旅客如何乘坐火车？

您可以通过铁路12306APP、铁路12306客服电话、铁路12306微信微信官方账号或小程序、车站爱心电话预约重点旅客服务。

接约后，车站工作人员会根据老年旅客的出行日期、车次和具体需求，提供轮椅等“定制化”上下车服务，让您全程无忧。

（5）可以优先检票乘车吗？

各车站均设有重点旅客候车室(区)，所有重点旅客，如老幼病残孕等，均可在特殊区域候车，优先检票上车。对于行动不便需要帮助的旅客，车站工作人员会帮助他们，送他们上车，并与列车长banli 交接。

（6）家属可以送老年旅客进站乘车吗？

家庭成员如要送老年旅客进站，可通过铁路12306APP、电话预约等方式送至车站。或者直接去车站的服务台申请爱心卡。一定要带有效证件！

3、乘车篇

（1）卧铺会有叫醒服务吗？

叫醒服务还在！乘务员可以通过手持终端系统掌握所有乘客的登机信息。不，妈妈

现场购票的老年旅客可以通过人工窗口打印的行程信息提示单查看乘车信息。

网络购票的旅客可通过铁路12306APP或绑定的微信、支付宝接收通知查看行程信息。

另外，在进站口、列车上也可以通过询问工作人员，查询到自己的座位信息。

（3）旅途中订餐怎么操作呢？

旅客可通过铁路12306官网订餐平台、12306APP等方式订餐，可预订所乘列车餐车供应餐食，也可预订沿途供餐站点供应的社会品牌餐食。铁路站车服务人员将通过订单小票信息、订餐手机号码核验旅客身份送餐。

当然，老年旅客也可以前往餐车，向工作人员咨询餐车配餐情况。旅客选好餐食种类，工作人员进行用餐时间和座位号码登记并送到旅客座位上。

乘坐火车要注意什么？

注意选择的车次和时间，提前至少30分钟到达火车站，避免由于人多耽误取票和进站时间。

火车站内人员混杂，注意把贵重物品放在安全的地方，不要露富。贵重的钱包和手机要随身携带，不要离开自己的视线范围。

上车前准备好旅途中吃的和用的，以及牙膏、牙刷、毛巾之类的生活用品，如果有需要记得准备好，推荐带一份旅行装的，轻巧方便。

列车上虽有充电电源，但还是有些不方便。带上一个充电宝，让你的手机电量满满，安全感十足。

晕车的朋友记得准备晕车药以防乘车不适，话梅和口香糖也可以在一定程度上缓解不适，需要的朋友不妨带一些以防万一。

带上耳机、喜欢的电影、书籍，在火车上无聊的时候可以听听歌，看看电影，读读书。做好充足的准备会让你有一个愉快的旅程，最重要的是收拾好心情，一切都在路上~

在火车上注意和别人聊天中不要过多泄露自己的个人信息，不要因为聊天而忽视了自身财产的安全，出门在外，安全第一。

不要把火车票扔掉，注意保存好，出站时需出示车票才能通行。

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